出貨說明
- 下單後，約 2-5 個工作天寄出
- 宅配配送時間為週一至週六
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選擇超商寄送，請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨；如因個人因素未取要再次寄出，需由顧客自行負擔運費65元，不便之處敬請見諒。
國內送貨方式
配合物流：
- 宅配：新竹物流、黑貓宅配（僅限台灣本島）
- 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
配送天數/地區：
- 宅配到府
- 配送天數/ 1-3 天
- 適用地區/台灣本島
- 超商取貨
- 配送天數/ 2-5 天
- 適用地區/台灣本島、外島
海外送貨方式規劃中，目前尚未開放！
付款方式
本店支援以下付款方式：信用卡（VISA、mastercard、JCB、銀聯卡）、LINE Pay、7-11取貨付款、全家取貨付款
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：floatcup.tw@gmail.com
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 由我端提供「全家退貨通物流編號」 → 使用「全家退貨通服務」寄回完整商品及發票（不需支付運費）。
